基础使用
如何获取和使用邀请码？
邀请码由系统管理员分发。获得邀请码后：
- 在主页输入邀请码
- 点击"验证"按钮
- 验证成功后即可使用所有功能
邀请码有时间限制，请及时使用。
支持哪些视频文件格式？
系统支持常见的视频格式：
- MP4、MOV、AVI
- MKV、FLV、WMV
- WebM、3GP
建议使用MP4格式以获得最佳兼容性。
视频文件大小有限制吗？
文件大小限制取决于您的邀请码时长额度：
- 单个文件最大2GB
- 批量处理总计不超过5GB
- 处理时间不能超过邀请码剩余时长
处理相关
字幕识别准确性如何？
字幕准确性取决于多个因素：
- 音频质量：清晰的音频效果更好
- 语言：中文和英文支持最佳
- 背景噪音：噪音少准确性更高
- 语速：正常语速识别效果最佳
一般情况下准确率可达85-95%。
处理需要多长时间？
处理时间因文件而异：
- 字幕生成：约为视频时长的0.3-0.5倍
- 视频合成：约为视频时长的0.8-1.2倍
- 队列等待：高峰期可能需要排队
可在状态查询页面查看实时进度。
批量处理有什么限制？
批量处理限制：
- 最多同时处理20个文件
- 总文件大小不超过5GB
- 所有文件采用相同处理模式
- 按顺序依次处理，非并行
技术问题
任务处理失败怎么办？
任务失败的常见原因和解决方法：
- 文件损坏：重新上传原始文件
- 格式不支持：转换为MP4格式
- 音频质量差：提供更清晰的音频
- 系统繁忙：稍后重试
如问题持续，请联系管理员。
处理完成的文件何时过期？
文件保存策略：
- 处理完成后保存24小时
- 下载后保存3小时
- 超时自动删除
- 建议及时下载并备份
如何通过API接口使用系统？
故障排除
文件上传失败怎么办？
上传失败排查步骤：
- 检查网络连接是否稳定
- 确认文件大小不超过限制
- 验证文件格式是否支持
- 清除浏览器缓存重试
- 尝试更换浏览器
页面无响应或加载缓慢？
性能优化建议：
- 使用Chrome或Firefox等现代浏览器
- 关闭不必要的浏览器标签页
- 检查网络状况
- 清除浏览器缓存和Cookie
- 刷新页面重试
邀请码时间不足或已过期？
时间管理建议：
- 处理前检查剩余时长
- 优先处理较短的视频
- 避免同时处理多个大文件
- 联系管理员续期或获取新邀请码
联系支持
如何联系技术支持？
获取帮助的方式：
- 查看FAQ：首先查看本页面
- API文档：技术问题参考API文档
- 系统管理员：联系部署系统的管理员
- 错误信息：保存具体错误信息以便排查